הספה שכל בני הבית יושבים עליה, הספה שהילדים קופצים עליה והמבוגרים מתיישבים בעייפות בסוף היום, היא הלב של הבית. שם אנחנו נשכבים וקוראים ספר, עושים בינג' על הסדרה האחרונה בטלויזיה, או מארחים אורחים לחג. 

אנחנו מגיעים אליכם הביתה או למשרד מוכנים לעבודה. עם המכונות יניקה ושאיבה שלנו שעובדות על פי תקנים עולמיים, והיכרות מעמיקה עם אינספור שטיחים מכל סוג ובכל מצב, נוכל לתת הערכת מצב ולבחור את החומרים והשיטה המתאימה 

חשבתם פעם לנקות את המזרן שלכם? אם לא - תסתכלו מתחת למזרון או לסדין שלכם, לאט ובזהירות (: אתם כנראה תמצאו כתמים והצהבה אם אתם משתמשים בו יותר מחצי שנה-שנה. אבל זה הקטע...

עסק זה דבר שדורש הרבה משאבים, תשומת לב וטיפול בעניינים שוטפים, כל כך שוטפים שלא תמיד שמים לב לאיך הוא נראה, ולדברים הקטנים שעושים את ההבדל בין עסק שנעים לשבת בו לעסק מלוכלך שמרגיש... פחות.